Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamácii elektronických darčekových poukazov zakúpených cez web.
2. Predmet reklamácie
Reklamovať je možné najmä:
- neprijatie e-mailu s poukazom do 24 hodín od úhrady
- nesprávny údaj na poukaze
- technické poškodenie PDF
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na: vas.maser.kosice@gmail.com.
Zákazník uvedie:
- číslo objednávky
- opis problému
- kontaktný e-mail
4. Lehota vybavenia
Reklamácia bude vybavená do 3 pracovných dní.
5. Spôsob nápravy
Náprava môže byť:
- opätovné zaslanie poukazu
- oprava údajov
- v odôvodnených prípadoch vrátenie platby